Contactez-nous
1. Introduction Et Disponibilité
Notre service client est disponible pour fournir une assistance relative aux produits, aux commandes et aux services proposés via notre site.
Nous accordons une attention particulière à la qualité du service, conformément aux obligations d’information prévues par l’article L111-1 du Code de la consommation.
Notre objectif est de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture.
2. Moyens De Contact
Le service client peut être contacté via les coordonnées indiquées dans la section dédiée.
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande (le cas échéant)
- Nom complet utilisé lors de l’achat
- Description précise de la demande ou du problème rencontré
Chaque demande est examinée et traitée conformément aux procédures internes de notre boutique.
3. Horaires De Service
Le service client est disponible du lundi au vendredi selon les horaires indiqués dans la section de contact, à l’exception des jours fériés en France.
- Les demandes reçues en dehors des horaires sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
Les réponses sont fournies de manière claire et structurée.
4. Engagement De Service
Notre boutique adopte une approche centrée sur l’utilisateur, basée sur la clarté et la gestion rigoureuse des demandes.
Chaque demande est analysée individuellement afin de fournir une réponse adaptée.
Nos engagements incluent :
- Communication précise et compréhensible
- Traitement des demandes liées aux commandes et à la livraison
- Assistance pendant l’ensemble du processus d’achat
5. Coordonnées
Pour toute demande d’information ou d’assistance :
E-mail : orders@lananadecor.com
Téléphone : +81 (709) 464 83 87
Adresse : YOSHIKUGI-CHO 130-3, GOTO-SHI, NAGASAKI 853-0031, JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 09h30 à 17h30
Zone de service : France