Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ D’application

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les services proposés via notre site ainsi qu’à toutes les interactions entre les utilisateurs et notre site.

Elle décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection des données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à la protection des données en France.

En accédant à notre site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique.

2. Collecte Des Données Et Utilisation Des Cookies

Nous collectons des données personnelles directement auprès des utilisateurs dans les cas suivants :

• Création d’un compte client ou réalisation d’une commande
• Envoi d’une demande via un formulaire de contact
• Interaction avec notre site, y compris via des cookies et technologies similaires

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Informations de paiement sécurisées
• Données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées

Les cookies sont utilisés pour :

• Améliorer l’expérience de navigation
• Faciliter l’accès au compte client
• Analyser le trafic du site de manière agrégée
• Optimiser les fonctionnalités et contenus

L’utilisateur peut configurer ou désactiver les cookies non essentiels via les paramètres du navigateur ou du site.

3. Utilisation Et Communication Des Données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement des commandes
• Service client et gestion des demandes
• Amélioration des services proposés
• Envoi d’informations après consentement préalable

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants :

• Partenaires logistiques pour la livraison
• Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
• Prestataires techniques pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site

Tous les prestataires sont tenus de respecter les obligations prévues par le RGPD. Nous ne vendons ni ne cédons les données personnelles à des tiers.

4. Durée De Conservation Et Cookies

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

• Données relatives aux commandes : jusqu’à 5 ans
• Données comptables : jusqu’à 10 ans conformément aux obligations légales

Dans certains cas, des données peuvent être traitées hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus aux articles 44 à 49 du RGPD, notamment les clauses contractuelles types.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois à compter du consentement. L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment.

5. Droits Des Utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès aux données (article 15)
• Droit de rectification (article 16)
• Droit à l’effacement (article 17)
• Droit à la limitation du traitement (article 18)
• Droit à la portabilité des données (article 20)
• Droit d’opposition (article 21)
• Droit de retirer le consentement (article 7)

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant notre service client.

6. Bases Juridiques Du Traitement

Le traitement des données repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat (gestion des commandes et livraison)
• Respect des obligations légales
• Consentement de l’utilisateur (notamment pour les cookies non essentiels)
• Intérêt légitime lié à la sécurité et au fonctionnement du site

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre conformément à l’article 32 du RGPD afin de garantir la sécurité des données.

7. Contact Et Service Client

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données :

E-mail : orders@lananadecor.com
Téléphone : +81 (709) 464 83 87
Adresse : YOSHIKUGI-CHO 130-3, GOTO-SHI, NAGASAKI 853-0031, JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 09h30 à 17h30
Zone de service : France