Conditions d'utilisation
1. Introduction Et Champ D’application
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de notre site ainsi que les relations entre les utilisateurs et notre boutique.
Elles s’appliquent à toutes les ventes et services proposés via notre site en France.
L’accès au site ou la passation d’une commande implique l’acceptation complète des présentes conditions, conformément aux articles L111-1 et L221-5 du Code de la consommation.
2. Compte Client Et Responsabilité
L’accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter la création d’un compte client.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour.
- Les identifiants sont strictement personnels et confidentiels
- Toute activité effectuée via le compte est réputée réalisée par son titulaire
Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions ou d’utilisation inappropriée, conformément à l’article L121-1 du Code de la consommation relatif aux pratiques loyales.
L’utilisateur est responsable de la sécurité de ses identifiants.
3. Produits, Disponibilité Et Prix
Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister.
- Les prix sont indiqués en euros (EUR)
- Les prix incluent les taxes applicables conformément au Code général des impôts
En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.
4. Commandes Et Paiements
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions.
- Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande
- Les paiements sont sécurisés conformément à l’article L133-16 du Code monétaire et financier
Après validation, une confirmation est envoyée par courrier électronique.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou de problème technique.
5. Livraison Et Expédition
Les commandes sont traitées après validation du paiement dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.
Heure limite de traitement :
- Commandes passées avant 17h30 : traitement le jour ouvrable
- Commandes passées après 17h30 : traitement le jour ouvrable suivant
- Jours fériés : traitement au prochain jour ouvrable
Conditions de livraison :
- Commandes inférieures à 100 € : frais de livraison de 10 €
- Commandes à partir de 100 € : livraison offerte
Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables après expédition
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de livraison disponible sur notre site.
6. Annulation De Commande
Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
- Si la demande est effectuée dans ce délai et avant l’expédition, la commande sera annulée dans les meilleurs délais
- Une fois la commande remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique d’annulation des commandes disponible sur notre site.
7. Retours, Échanges Et Remboursements
Le client peut exercer son droit de retour dans un délai de 30 jours après réception, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Conditions de retour :
- Article non utilisé et en parfait état
- Emballage d’origine et accessoires inclus
- Numéro de commande fourni
Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu.
Afin d’assurer une vérification conforme, aucun remplacement direct automatique n’est effectué.
- Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après vérification
- Le délai de réception dépend des conditions de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur notre site.
8. Protection Des Données Personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable.
Les données sont utilisées pour :
- Gestion des commandes
- Livraison des produits
- Service client
- Fonctionnement technique du site
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits conformément aux articles 15 à 22 du RGPD.
9. Droit Applicable Et Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige.
À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises sont compétentes.
10. Contact Et Service Client
Pour toute demande relative aux commandes, services ou conditions d’utilisation :
E-mail : orders@lananadecor.com
Téléphone : +81 (709) 464 83 87
Adresse : YOSHIKUGI-CHO 130-3, GOTO-SHI, NAGASAKI 853-0031, JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 09h30 à 17h30
Zone de service : France