Politique De Garantie

1. Champ D’application De La Garantie

La présente politique de garantie s’applique à tous les produits achetés via notre site et livrés en France.

Nous garantissons que les produits fournis sont conformes au contrat de vente et exempts de défauts lors de la livraison, conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation relatifs à la garantie légale de conformité.

2. Durée De La Garantie Légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit français.

Le client est protégé contre les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 24 mois à compter de la livraison, conformément à l’article L217-3 du Code de la consommation.

• Le client doit conserver une preuve d’achat
• Le défaut doit être signalé dans un délai raisonnable après sa découverte

3. Procédure De Demande De Garantie

Pour effectuer une demande au titre de la garantie, le client doit :

• Contacter le service client en indiquant le numéro de commande
• Fournir une description précise du défaut constaté
• Joindre, si possible, des photographies du produit concerné

Chaque demande est examinée individuellement.

Si le défaut est confirmé, le client peut bénéficier, conformément aux articles L217-8 et L217-9 du Code de la consommation, de :

• La réparation du produit
• Le remplacement du produit
• Le remboursement, lorsque les solutions précédentes ne sont pas applicables

En cas de retour dans le cadre de la garantie, le produit doit être expédié selon les instructions communiquées par notre service client.

4. Limitation De Responsabilité

La garantie couvre uniquement les défauts de conformité existants au moment de la livraison.

• Elle ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou non conforme
• Elle n’inclut pas les dommages indirects, sauf dispositions contraires prévues par la loi

La présente garantie n’affecte pas les droits légaux du consommateur prévus par le droit français.

5. Contact Et Service Client

Pour toute demande relative à la garantie ou au service après-vente :

E-mail : orders@lananadecor.com
Téléphone : +81 (709) 464 83 87
Adresse : YOSHIKUGI-CHO 130-3, GOTO-SHI, NAGASAKI 853-0031, JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 09h30 à 17h30
Zone de service : France